Règles de retour 🔄

🔄 Politique de retours

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.
Toutefois, si un produit ne vous convient pas, voici les conditions et modalités applicables aux retours.

⏱ Délai de retour

• Les retours sont acceptés pendant un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

• Toute demande de retour doit être effectuée dans ce délai de 14 jours.

• Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

📝 Procédure de demande de retour

• La demande de retour s’effectue uniquement en se connectant avec l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

• Une fois connecté(e), le client a accès à une demande de retour concernant le ou les produits commandés.

• Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable validée.

📦 Conditions de retour

Les produits retournés doivent impérativement :

• Être neufs et non utilisés

• Être retournés dans leur état d’origine

• Être complets : emballage d’origine, accessoires, notice, étiquettes d’origine

Les retours doivent permettre une recommercialisation du produit à l’état neuf.

⚠️ Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Dans ce cas, la réexpédition du produit sera à la charge de l’acheteur.

💸 Frais de retour

• Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge de l’acheteur.

• Des frais de restockage peuvent être appliqués si la demande de retour n’est pas fondée.

❌ Articles non éligibles au retour

Les articles suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un retour :

• Les articles en promotion

• Les articles de sécurité : casques, bombes, airbags

• Les articles personnalisés

• Les selles

• Les sous-vêtements

• Les livres

• Les bottes ayant été utilisées

👉 Cette liste est non exhaustive.

🎁 Offres promotionnelles et produits offerts

Dans le cadre d’offres commerciales incluant un produit offert (à partir d’un certain montant ou pour l’achat d’un produit spécifique) :

• Le remboursement ne pourra être effectué que si l’article offert est également retourné.

⚖️ Droit de rétractation – Article L221-28 du Code de la consommation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats portant notamment sur :

• des biens dont le prix dépend de fluctuations du marché financier ;

• des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

• des biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

• des biens descellés après livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;

• des biens mélangés de manière indissociable avec d’autres articles après livraison ;

• des boissons alcoolisées livrées au-delà de trente jours ;

• des travaux d’entretien ou de réparation urgents ;

• des enregistrements audio, vidéo ou logiciels descellés ;

• des journaux, périodiques ou magazines (hors abonnement) ;

• des contenus numériques non fournis sur support matériel ayant commencé avec l’accord exprès du consommateur.

Ainsi, sont notamment exclus du droit de rétractation : les articles personnalisés, les selles, les sous-vêtements, les livres, sans que cette liste soit exhaustive.