Règles de retour 🔄

🔄 Politique de retours

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.
Toutefois, si un produit ne vous convient pas, voici les conditions et modalités applicables aux retours.

⏱ Délai de retour

• Les retours sont acceptés pendant un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

• Toute demande de retour doit être effectuée dans ce délai de 14 jours.

• Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

📝 Procédure de demande de retour

• La demande de retour s’effectue uniquement en se connectant avec l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

• Une fois connecté(e), le client a accès à une demande de retour concernant le ou les produits commandés.

• Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable validée.

📦 Conditions de retour

Les produits retournés doivent impérativement :

• Être neufs et non utilisés

• Être retournés dans leur état d’origine

• Être complets : emballage d’origine, accessoires, notice, étiquettes d’origine

Les retours doivent permettre une recommercialisation du produit à l’état neuf.

⚠️ Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Dans ce cas, la réexpédition du produit sera à la charge de l’acheteur.

💸 Frais de retour

• Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge de l’acheteur.

• Des frais de restockage peuvent être appliqués si la demande de retour n’est pas fondée. En cas d’annulation ou de retour accepté d’une commande spéciale, des frais de restockage compris entre 5 % et 20 % du montant du produit pourront être appliqués, selon la nature du produit, les conditions du fournisseur et les coûts réellement engagés.

❌ Articles non éligibles au retour

Les articles suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un retour :

• Les articles en promotion

• Les articles de sécurité : casques, bombes, airbags

• Les articles personnalisés

• Les selles

• Les sous-vêtements

• Les livres

• Les bottes ayant été utilisées

👉 Cette liste est non exhaustive.

🎁 Offres promotionnelles et produits offerts

Dans le cadre d’offres commerciales incluant un produit offert (à partir d’un certain montant ou pour l’achat d’un produit spécifique) :

• Le remboursement ne pourra être effectué que si l’article offert est également retourné.

⚖️ Droit de rétractation – Article L221-28 du Code de la consommation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats portant notamment sur :

• des biens dont le prix dépend de fluctuations du marché financier ;

• des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

• des biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

• des biens descellés après livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;

• des biens mélangés de manière indissociable avec d’autres articles après livraison ;

• des boissons alcoolisées livrées au-delà de trente jours ;

• des travaux d’entretien ou de réparation urgents ;

• des enregistrements audio, vidéo ou logiciels descellés ;

• des journaux, périodiques ou magazines (hors abonnement) ;

• des contenus numériques non fournis sur support matériel ayant commencé avec l’accord exprès du consommateur.

Ainsi, sont notamment exclus du droit de rétractation : les articles personnalisés, les selles, les sous-vêtements, les livres, sans que cette liste soit exhaustive.